EUE（エンドユーザーエクスペリエンス）のモニタリング

ビジネスの課題

サービスのパフォーマンス問題に直面した場合、ほとんどの顧客はクレームを告げずに他社に乗り換えるものです。彼らはただ去っていきます。これらのシナリオは、収益や機会の損失という点でビジネス上のリスクを増大し、エンドユーザ監視の必要性について真剣に議論する素地を与えます。包括的なエンドユーザ体感監視ソリューションがなければ、ほとんどのIT部門は次のような状況に直面します。

アプリケーションのパフォーマンスがユーザの視点からどの程度良好であるかを継続的に判断するための分析データがほとんど入手不可能
問題に対処するスタッフを適切に選定するのが困難で、貴重な時間をトラブルシューティングのために浪費してしまう
システムコンポーネントごとに異なるツールを使用しているため、プロアクティブに問題に対処するのが不可能

当社のエンドユーザ体感監視ソリューション

コンピュウェアのエンドユーザ体感監視ソリューションを利用することにより、ユーザが問題に気づく前に、パフォーマンス問題を発見し解決できます。エンドユーザ体感監視により、次のことが可能になります。

ビジネスに最も大きな影響を与える事案に注力できるようになるので、IT部門のオペレーションを効果的なものにし、コスト効率を向上します。
ITサービスインフラ全体でユーザのトランザクションを追跡することができるため、フロントエンド、アプリケーションサーバ、ミドルウェア、データベース、メインフレームといったアプリケーションコンポーネントの中から、障害のある箇所を正確に特定できます。
影響を受けるユーザ数や拠点数に基づき、パフォーマンス問題に対して優先順位付けを行います。