Changepoint PSA (Professional Service Automation)

コンピュウェアのChangepoint PSA(Professional Service Automation) は、取引の初期段階から、請求書の発行や収益の認識を含むサービス提供に至るプロセスを合理化し、重要な情報を追跡する、包括的な業務管理ソリューションです。

中核となるビジネスプロセスを自動化し統合することで、Changepoint PSAはIT上級管理者が以下の事柄を実現できるようにします。

• 異なるシステムからの業務および財務上のパフォーマンス情報の収集に要する、大きな管理負担を削減
• 事業の採算性を最大に
• 顧客ロイヤルティと満足度をより良く管理します。

Compuwareが実現する価値

• パイプライン処理予測、スキル、稼働状態の追跡、およびリソースリサーチとリソースリクエストの機能により、リソースの利用率を最大
• ビジネス管理、収益認識、および請求書作成の各機能により、財務管理および解析を改善
• 時間および支出の効率的な収集および承認、収益認識、請求書作成機能により、「タイム・トゥ・キャッシュ」を短縮
• プロジェクト管理およびクライアント・コラボレーション機能により、顧客満足度を向上

コンピュウェアのソリューションによるサービスの差別化

顧客視点からの1つの統合ビュー

カスタマイズ性に優れた当社システムと便利な1つの統合されたデータベースを組み合わせ、カスタマのライフサイクル全般におけるより良い管理を実現します。

エンタープライズ向けに最適

大規模な導入向けに定評ある拡張性を備え、多国語で提供されるこのソリューションでは、シンクライアントアーキテクチャを使用し、短時間での導入が可能です。

確実な財務およびレポート機能

「オーダー・トゥ・キャッシュ」サイクルを重視し、当社独自のウェブベースのReport Designerと組み合わせることで、十分な競争力を備えた性能を活用することができます。

ベストプラクティスに基づく

長年の経験を活かしたベストプラクティスを強化し、ITサービス組織が迅速かつ効率的に短期間でのROIを実現できるようにします。

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IT投資、プロジェクト、アプリケーション、リソースへの可視性を高めます。